XGMAтщательно рассматривает производство высококачественной продукции и сэнтузиазмом придерживается концепции обслуживания; высокая эффективность,внимательное отношение, честность и удовлетворение потребностей соблюдаются вкачестве принципов обслуживания; скорость, эффективность, стандартизация иконцентрация на целях обслуживания для постоянного повышения качества и уровняобслуживания и приложения всех усилий для повышения благосостояния клиентов.

XGMAимеет полный перечень вспомогательного оборудования и предоставляет комплексноеобслуживание, в том числе производство, продажу, поставку комплектующих,послепродажное обслуживание. В состав компании входит отдел обслуживанияоборудования и отдел финансового лизинга, предоставляющий все серии и моделиоборудования, а также обеспечение для покупки оборудования и другие услуги.

С 2011г. XGMA реализует серию поездок в областиобслуживания клиентов XGMACARE для возможности поблагодарить клиентов, ответитьим взаимностью и решить реальные проблемы пользователей оборудования. Мировойрынок был поделен на регионы и установлены группы для поездок на расстоянияболее 300 000 км для оказания непосредственной поддержки более 2 000 клиентов.