Xiamen XGMA Machinery Co, Ltd

Serviço XGMA

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Ⅰconceito de Serviço da XGMA
1. Conceito de satisfação do usuário
O usuário é o maior investidor de uma empresa, portanto, nós pregamos o seguinte princípio: "o usuário em primeiro lugar".
2. Conceito de Treinamento
Os talentos são essenciais para a competição empresarial.
A XGMA se dedica ao treinamento de um grande número de funcionários especializados, aprimorando a consciência do serviço, reforçando a qualidade do negócio e habilidades profissionais e aumentando a qualidade de serviço da XGMA, que os funcionários podem oferecer o melhor guia para seus usuários, fomentando a lealdade e a confiabilidade dos usuários nos produtos da XGMA, colocar a XGMA na indústria de maquinários de engenharia, como um resultado, as vantagens de competição de produtos da XGMA são garantidas.
3. Conceito de Gestão de Informação
A sociedade atual é uma sociedade baseada em informações que integram talentos, fundos e tecnologia. A XGMA presta atenção à coleta e gestão de informações e integração de recurso, entretanto, nós frequentemente devemos fazer comunicações e trocas com usuários, mantendo os usuários velhos, desenvolvendo os novos usuários e criando os usuários do tempo, para construir relações de confiança mútua e canais para estender informações, com recursos de informações confiáveis e usuários leais disponíveis, nós podemos ter vantagens competitivas mais fortes e um desenvolvimento na condição do mercado competitivo.

ⅡDepartamento de Serviços dos Produtos XGMA

Contato do Departamento de Serviços e Peças da XGMA
Fone: 0086-592-5822357
Fax: 0086-592-5822378
E-mail: XGMA_Service@xiagong.com
Endereço da Sede
21FL, CCRE Tower, No.668 Xiahe Road, Xiamen ,361004,China
Endereço da Fábrica
No.668 Xiagong Machinery Industrial Park, Guankou Town, Xiamen,Fujian (Código Postal: 361023)

Ⅲ Serviços Básicos e Exigências do Revendedor da XGMA
1. Serviços
1.,1 Recepção de novas máquinas e peças
1.2 Manutenção para máquinas da XGMA que devem ser vendidas
1.3 serviço de Entrega
1.4 Serviço de Manutenção Regular
1.5 Manutenção Pós-venda e identificação de defeitos
1.6 Vendas de Peças e manutenção
1.7 Garantia de Peças e Gestão de peças antigas garantidas
1.8 Visita para inspeção da qualidade do serviço
1.9 Feedback de informações de serviço
1.10 Treinamento de Serviço do Produto
2. Exigências do Serviço
Implementar cuidadosamente uma nova máquina da XGMA e realizar a manutenção e a gestão de acordo com o sistema de gestão da XGMA. Em caso de acidentes por movimento de veículos ou peças danificadas ou dívida pendente por manutenção imprópria, o revendedor restaurará o veículo atendendo aos padrões técnicos, não podendo vender veículos inadequados a usuários.
Fornecer serviço de entrega e serviço regular de manutenção para usuários da XGMA de acordo com códigos. Se houver qualquer pergunta, favor informar tempestivamente o departamento de serviço de produto da XGMA.
Dar informações sobre manutenção da qualidade de veículos e catálogo de peças ao representante de vendas da XGMA ou o departamento de serviço de produto da XGMA, evitando perda de qualidade devido à manipulação atrasada.
O departamento de serviço do revendedor da XGMA fornecerá uma manutenção tempestiva, eficiente, especializada e satisfatória e um serviço de garantia aos usuários da XGMA, atendendo às condições de garantia, sem poder recusar requisitos razoáveis impostos pelos usuários por qualquer motivo ou razão, e não pode fornecer aplicação falsa para os usuários.
Deverá cooperar com a XGMA para lidar com as reclamações dos usuários sobre qualidade, o revendedor autorizado da XGMA, como um dos representantes da XGMA, que não podem recusar queixas dos usuários sobre qualidade.
O revendedor da XGMA fornecerá feedback eficiente com informações ao departamento de serviço de produto da XGMA tempestivamente, ajudará XGMA a estabelecer um canal de comunicação com usuários para melhorar a capacidade de serviço e nível para os usuários.

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