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Visita XGMA CARE nas Filipinas

Data de Publicação:2011-9-15 13:40:54 Visitante:


TRANSEQUIP e Equipe XGMA CARE em uma pedreira em Montalban


TRANSEQUIP e Equipe XGMA realizando o atendimento pós-venda


Carregadeira XG932III operando em um moinho de arroz em Nueva Ecija

A Equipe XGMA CARE visitou TRANSEQUIP, um revendedor em Manilha, Filipinas. A Equipe conduziu o treinamento em operação com a Equipe de Serviço do revendedor. A manutenção e os fracassos comuns foram discutidos para melhorar a abordagem do cliente, o que concorre para a satisfação deste.
 
A equipe, auxiliada pela Equipe de Serviço do Revendedor, visitou um cliente que comprou e usa duas unidades de Carregadeiras da XGMA modelo XG955III para seu local de operação de vidro quebrado em Manilha. Anteriormente, o operador utilizava uma máquina japonesa usada. Ele passou a usar a XGMA por causa da vantagem em relação ao preço, por causa dos acessórios e do serviço pós-venda. Depois de três meses de operação, as duas máquinas registraram 900 horas trabalhadas com um desempenho excelente. O operador usa um sistema de troca, assim técnicos de serviço da XGMA, coordenaram com os engenheiros do Revendedor para treinar operadores para melhorar a operação, a manutenção e as reparações simples de tal modelo.
 
A Equipe XGMA CARE, uma vez com a Equipe de Serviço de Revendedor, visitou o primeiro entre os compradores da Transequip numa pedreira em Montalban, Rizal. O operador, que possui duas pedreiras na área, é um proprietário satisfeito da Carregadeira XGMA modelo XG955III devido a seu desempenho excelente e ótima assistência pós-venda. No local, a Equipe executou pequenas reparações na unidade.
 
Depois de Manilha, a Equipe seguiu para Nueva Ecija, uma província na Região Central de Luzon. A Equipe visitou um grande produtor de arroz. O cliente usa uma Carregadeira XGMA modelo XG932III. O proprietário disse que ficou satisfeito com o desempenho da máquina e o serviço pós-venda do Revendedor nos últimos 6 meses. Ele parecia disposto a recomendar a marca XGMA para carregadeiras e para empilhadeiras.
 
Particularmente nas Filipinas, a Equipe aprendeu com um Revendedor e com os clientes através do feedback. Um exemplo disto é a melhoria realizada no ângulo de balanceamento traseiro das Carregadeiras. A Equipe também aprendeu que, entre as marcas chinesas, a XGMA goza de maior aceitabilidade no mercado. Isto aumenta porque a Transequip procura atender o cliente com um excelente serviço pós-venda e visitas regulares de técnicos aos clientes. Isto sem dúvida aumentará a participação da XGMA no mercado das Filipinas.

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