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Visita do XGMA CARE em Taiwan

Data de Publicação:2011-8-15 13:33:09 Visitante:


Equipe XGMA CARE


Carregadeira XG918 em operação na Plataforma de Reciclagem em Yunlin


A primeira carregadeira XGMA em Taiwan que registrou 5.000 horas sem problemas


XG530 levantando a tampa de um poço

Em 15 de agosto de 2011, a Equipe da XGMA, com a participação do Departamento Internacional de Negócios, Departamento de Carregadeiras e o Departamento de Empilhadeiras em Taiwan, na segunda parada da excursão do Sudeste da Ásia, a Equipe visitou a rede de revendedores e clientes em Taipei, Xinbei, Taoyuan, Yilan, Hsin Chu e Condado de Miaoli. O propósito da visita da Equipe era reunir as opiniões dos clientes e resolver problemas recorrentes com o intuito de fornecer soluções. No processo, isto aumentaria a demanda de produtos da XGMA em Taiwan.
 
O mercado de Taiwan é dominado pelas máquinas usadas e reparadas do Japão, particularmente a marca Kawasaki. No entanto, a XGMA goza de uma grande vantagem na proximidade de Taiwan em relação à Xiamen, onde o escritório principal é localizado. Além do mais, não há nenhuma barreira linguística entre Taiwan e Xiamen.
 
Depois de discussões exaustivas sobre as vendas e as estratégias de marketing com os revendedores, a Equipe foi até um usuário de uma carregadeira XG918 em uma plataforma de carvão e areia no porto de Taipei. O usuário revelou à Equipe que produtos da XGMA apresentam um desempenho mais eficiente que o equipamento de segunda mão japonês. No entanto, o usuário sugeriu algumas pequenas melhorias no produto.
 
A Equipe então seguiu para Taoyuan, onde eles visitaram o usuário de uma carregadeira XG958 no local de trabalho de grés. A Equipe encontrou alguns problemas de ruído nas máquinas. Isto facilmente foi resolvido já que a Equipe deu instruções básicas de manutenção aos operadores. Em uma discussão exaustiva com os operadores, fico claro que a comunicação é a chave para a boa assistência pós-venda do equipamento.
 
Da parte norte da região, a Equipe veio para Yilan visitar novamente os operadores do primeiro XG955III que foi entregue em Taiwan. A máquina que trabalha na fábrica de grés registrou um total de 5.000 horas trabalhadas. Os operadores estavam bem satisfeitos com o desempenho da máquina já que havia poucos problemas. Eles sugeriram que Equipe deveria adotar os métodos usados pelas marcas superiores da Europa, EUA, Japão e Coréia como conclusão imediata de documentos pós-venda e implementação de sistema de dados eletrônico pós-venda.
 
A visita da Equipe XGMA CARE em Taiwan também visava entender as exigências para o uso de empilhadeiras e suas possíveis modificações. Com o feedback de operadores e a inspeção do equipamento no local, a Equipe XGMA CARE percebeu que a direção do desenvolvimento levará à promoção de grande desempenho e modelos de empilhadeiras com baixa poluição. As altas expectativas do taiwanês impressionaram e emocionaram a Equipe XGMA CARE.

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