Xiamen XGMA Machinery Co, Ltd

XGMA Service

HalamanUtama > Aplikasi > XGMA Service

Pelayanan XGMA
Konsep Pelayanan XGMA
Konsep kepuasan Pemakai
Pemakai adalah investor terbesar dari perusahaan, oleh karena itu, kami tetap mempertahankan prinsip “utamakan pemakai”.
Konsep pelatihan
Talenta-talenta adalah kunci bagi persaingan perusahaan.
XGMA berkomitmen terhadap pelatihan sejumlah besar tenaga pelayanan dengan level spesialisasi bermutu tinggi, hanya dengan memperbaiki kesadaran pelayanan sendiri, memperkuat kualitas bisnis dan keterampilan professional dan secara menyeluruh memajukan kualitas pelayanan XGMA, tenaga pelayanan dapat lebih baik memandu pelayanan bagi pemakai, membantu mengembangkan loyalitas dan reliabilitas pemakai terhadap produk XGMA, memajukan posisi XGMA dalam industri mesin perekayasaan, sebagai akibatnya, keuntungan persaingan produk-produk XGMA dapat dijamin.
Konsep manajemen informasi
Masyarakat saat ini adalah masyarakat berbasis Informasi yang menggabungkan talenta-talenta, dana dan teknologi, XGMA memberikan perhatian penuh terhadap pengumpulan dan pengelolaan informasi serta integrasi sumberdaya, sementara itu, kami harus sering melakukan komunikasi dan pertukaran informasi dengan pemakai, mempertahankan pemakai lama, mengembangkan pemakai baru dan membantu mengembangkan pemakai seumur hidup, membangun hubungan saling mempercayai dan saluran-saluran untuk menyampaikan informasi, hanya setelah lebih banyak sumberdaya informasi yang dapat dipercaya dan pemakai setia yang didapatkan, kami dapat memiliki keuntungan daya saing yang lebih kuat dan ruang pengembangan yang lebih besar dalam kondisi pasar persaingan yang tinggi.
Istitusi Bagian Pelayanan Produk-produk XGMA
Kontak bagian pelayanan produk & suku cadang XGMA
Telp:86-592-5822357
Faks: 0086-592-5822378
Kotak surat: XGMA_Service@xiagong.com
Alamat kantor
21FL, CCRE Tower, No.668 Xiahe Road, Xiamen ,361004,China
Alamat pabrik
No.668 Xiagong Machinery Industrial Park, Guankou Town, Xiamen,
Fujian (Kode pos: 361023)
Cakupan dan Persyaratan Pelayanan Dasar Dealer XGMA
1.   Cakupan pelayanan
1.1    Penerimaan mesin-mesin dan suku cadang baru
1.2    Memelihara mesin-mesin XGMA yang akan dijual
1.3    Pelayanan pengiriman
1.4    Pelayanan pemeliharaan reguler
1.5    Pemeliharaan purnajual dan sasaran akhir yang gagal
1.6    Penjualan dan pemeliharaan suku cadang
1.7    Garansi suku cadang dan Jaminan manajemen suku cadang lama
1.8    Kunjungan penelusuran kualitas pelayanan
1.9    Umpan balik informasi pelayanan
1.10   Pelatihan pelayanan produk
2.   Persyaratan pelayanan
* Berhati-hati melaksanakan penerimaan mesin baru XGMA, dan melakukan perawatan dan manajemen menurut sistem manajemen persediaan XGMA. Apabila terjadi kecelakaan akibat dari gerakan kendaraan atau kerusahaan suku cadang atau kehilangan karena pemeliharaan yang tidak benar, dealer harus memperbaiki kendaraan menuju keadaan yang memenuhi standar-stander teknis, tidak boleh menjual kendaraan yang tidak memenuhi syarat kepada pemakai.
* Menyediakan layanan pengiriman dan layanan pemeliharaan regular untuk pemakai XGMA menurut kode-kode, jika ada pertanyaan, silakan memberikan umpan balik informasi tepat waktu ke bagian pelayanan produk XGMA.
*   Memberikan informasi perawatan kualitas tepat waktu untuk kendaraan dan persediaan suku cadang kepada perwakilan penjualan XGMA atau bagian pelayanan produk XGMA, sehingga menghindari hilangnya kualitas karena penanganan yang tertunda.
*   Bagian pelayanan dealer XGMA harus memberikan layanan garansi dan pemeliharaan yang tepat waktu, efisien, khusus dan memuaskan kepada pemakai XGMA yang memenuhi ketentuan garansi dan pemeliharaan, Bagian pelayanan dealer XGMA tidak bisa menolak persyaratan-persyaratan wajar yang diajukan pemakai dengan cara dan alasan apa pun, dan tidak boleh memberikan permohonan klaim palsu kepada pemakai.
*   Harus bekerja sama dengan XGMA untuk menangani keluhan-keluhan kualitas oleh pemakai, dealer resmi XGMA, sebagai salah satu perwakilan XGMA, tidak boleh menolak keluhan kualitas oleh pemakai.
*   Dealer XGMA harus memberikan umpan balik informasi yang efisien kepada bagian pelayanan produk XGMA tepat waktu; membantu XGMA mendirikan saluran komunikasi dengan pemakai untuk bersama-sama memperbaiki kapasitas dan tingkat pelayanan bagi pemakai.

HakCipta © 2012 Xiamen XGMA Machinery Co., Ltd.