Xiamen XGMA Machinery Co, Ltd

Ciri

Kunjungan ke Filipinan XGMA PEDULI

TanggalPublikasi:2011-9-15 13:40:54 Pengunjung:


TRANSEQUIP dan Tim XGMA PEDULI di sebuah tambang di Montalban



TRANSEQUIP dan Tim XGMA melaksanakan layanan purna jual



Wheel Loader XG932III sedang beroperasi di sebuah penggilingan padi di Nueva Ecija


Tim XGMA PEDULI mengunjungi TRANSEQUIP sebuah Dealer 4S di Manila, Filipina. Tim melaksanakan pelatihan tentang pengoperasian dengan Tim Servis dari dealer. Perawatan dan gangguan yang umum dibicarakan untuk memperbaiki penanganan pelanggan yang menghasilkan kepuasan pelanggan.

Tim bersama-sama dengan Tim Servis Dealer mengunjungi seorang pelanggan yang membeli dan memakai dua unit mesin pemuat XGMA model XG955III untuk lokasi operasi pecahan kaca (broken glass)nya di Manila. Sebelumnya, pemakai menggunakan unit bekas Merek Jepang. Dia beralih ke XGMA karena keuntungan yang nyata dalam harga, aksesoris dan layanan purna jual. Setelah tiga bulan beroperasi, dua mesin mencatat 900 jam kerja dengan performa baik sekali. Pemakai menerapkan sistem tiga shift, jadi teknisi servis XGMA berkoordinasi dengan para insinyur/teknisi Dealer untuk melatih operator untuk memperbaiki operasi, pemeliharaan dan perbaikan sederhana dari model tersebut.

Selanjutnya, Tim XGMA PEDULI dengan Tim Servis Dealer mengunjungi pembeli pertama dari pembeli Transequip di sebuah tambang di Montalban, Rizal. Operator, yang memiliki dua tambang di daerah tersebut, adalah pemilik yang puas dengan Wheel Loader XGMA model XG955III karena kinerjanya yang baik sekali dan layanan purna jual yang bagus. Di lokasi, Tim melakukan perbaikan-perbaikan kecil terhadap unit.

Setelah Manila, Tim meneruskan perjalanan ke Nueva Ecija, sebuah provinsi di Daerah Luzon Tengah. Tim mengunjungi sebuah penggilingan padi berskala besar. Klien menggunakan Wheel Loader XGMA model XG932III. Pemilik mencatat bahwa dia puas dengan kinerja mesin dan layanan purna jual Dealer selama 6 bulan terakhir. Dia mengutarakan keinginannya untuk merekomendasikan Merek XGMA untuk Mesin Pemuat dan Forklift.

Terutama di Filipina, Tim belajar dari Dealer serta pelanggan melalui umpan balik. Sebuah contoh untuk ini adalah perbaikan pada sudut keberangkatan (departure angle) berat penyeimbang belakang Mesin Pemuat. Tim juga mempelajari bahwa diantara Merek-merek China, XGMA terus menikmati keberterimaan pasar. Ini ditambah oleh fokus Transequip terhadap kepedulian terhadap pelanggan melalui layanan purna jual yang sangat baik dan kunjungan regular teknisi servis kepada pelanggan. Ini pasti akan memperbaiki pangsa pasar XGMA di Filipina.

 

HakCipta © 2012 Xiamen XGMA Machinery Co., Ltd.