Xiamen XGMA Machinery Co, Ltd

Ciri

Kunjungan Taiwan XGMA PEDULI

TanggalPublikasi:2011-8-15 13:33:09 Pengunjung:


Tim XGMA PEDULI


Wheel Loader XG918 sedang beroperasi di Pabrik Daur Ulang di Yunlin


Wheel Loader pertama XGMA di Taiwan yang mencatat 5.000 jam bebas masalah


XG530 Lifting a well shutter

Pada 15 Agustus 2011, Tim XGMA dengan keikutsertaan Bagian Bisnis Internasional, Bagian Wheel Loader, and Bagian Truk Forklift ke Taiwan untuk pemberhentian kedua dari perjalanan keliling ke Asia Tenggara. Tim mengunjungi jaringan dealer dan pelanggan di Taipei, Xinbei, Taoyuan, Yilan, Hsin Chu dan Miaoli County. Tujuan dari kunjungan Tim adalah untuk menghimpun pendapat pelanggan dan memecahkan masalah lama yang berulang terjadi dengan pandangan memberikan solusi. Dalam prosesnya, ini akan membantu memperbaiki permintaan untuk produk-produk XGMA di Taiwan.

Pasar Taiwan didominasi oleh mesin-mesin bekas dan yang diperbaharui lagi dari Jepang, terutama sekali Merek Kawasaki. Akan tetapi, XGMA menikmati keuntungan besar dalam hal dekatnya Taiwan ke Xiamen, di mana kantor pusat berada. Lagi pula, tidak ada halangan bahasa antara Taiwan dan Xiamen.

Setelah diskusi yang luas mengenai strategi-strategi penjualan dan pemasaran dengan para dealer, Tim meneruskan ke pemakai Wheel Loader XG918 di tempat kerja (work site) perataan pengapalan pasir dan batu bara di pelabuhan Taipei. Pemakai mengungkapkan kepada Tim bahwa produk-produk XGMA menikmati kinerja efisiensi yang lebih tinggi dari imbangan peralatan bekas dari Jepang. Bagaimanapun, pemakai menyarankan beberapa perbaikan kecil terhadap produk.

Tim kemudian melanjutkan ke Taoyuan di mana mereka mengunjungi para pemakai Wheel Loader XG958 di lokasi pengerjaan batu pasir. Tim menemui sejumlah masalah kebisingan pada mesin-mesin. Ini dengan cepat dipecahkan setelah Tim memberikan petunjuk pemeliharaan dasar bagi para pemakai. Melali diskusi yang seksama dengan pemakai, disimpulkan bahwa komunikasi adalah kunci untuk layanan purna jual yang baik untuk peralatan.

Dari bagian Utara kawasan, Tim tiba di Yilan untuk mengunjungi kembali para pemakai XG955III  pertama yang dikirimkan ke Taiwan. Mesin yang bekerja di pabrik batu pasir telah mencatat total lebih 5.000 jam kerja. Pemakai cukup puas dengan kinerja mesin karena dia hanya menemui masalah-masalah kecil. Mereka menyarankan kepada Tim untuk memakai cara yang digunakan oleh oleh merek-merek ternama dari Eropa, Amerika Serikat, Jepang dan Korea seperti penyelesaian dokumen-dokumen purna jual segera dan pelaksanaan sistem data elektronik purna jual.

Kunjungan Tim XGMA PEDULI ke Taiwan juga bertujuan memahami permintaan untuk pemakaian forklift dan kemungkinan modifikasinya. Dengan umpan balik dari pemakai dan pemeriksaan peralatan di tempat, Tim XGMA PEDULI percaya bahwa arah pengembangan akan menghasilkan promosi model-model mesin forklift berkinerja tinggi dan berpolusi rendah. Ekspektasi yang tinggi dari orang Taiwan memberikan kesan dan menggerakkan Tim XGMA PEDULI.

 

HakCipta © 2012 Xiamen XGMA Machinery Co., Ltd.