Xiamen XGMA Machinery Co, Ltd

ServIicio de XGMA

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I. El concepto de servicio de XGMA
1. el concepto de satisfacción del usuario
El usuario es el mayor inversionista de una empresa, por lo tanto, nos atenemos al principio de "el usuario prioriza".
2. el concepto de formación
Los talentos son la clave para la competencia empresarial.
XGMA apuesta en la formación de un gran número de personal técnico especializado, sólo por mejorar el conocimiento de auto-servicio, lo que refuerza la calidad de los negocios y las habilidades profesionales y completamente avanzar la calidad de servicio de XGMA, el personal de servicio puede mejorarguiar el servicio para los usuarios, fomentar la lealtad y fiabilidad de los usuarios de XGMA, avanzar la posición de XGMA en la industria de maquinaria de construcción, como resultado, las ventajas de competencia de productos XGMA puede ser garantizada.
3.el concepto de gestión de información
La sociedad actual es una de la información basada en la integración de talentos, recursos y tecnología, XGMA dedica la debida atención a la recolección y manejo de información y la integración de recursos, por su parte, a menudo debemos hacer comunicaciones y intercambios con los usuarios, mantener los usuarios de fidelidad, desarrollar los nuevos usuarios y fomentar a los usuarios toda la vida, construir las relaciones de confianza mutua y de canales de información se extiende, sólo después de los recursos de información más fiables y leales usuarios están disponibles, podemos tener fuertes ventajas competitivas y mayor espacio de desarrollo en la condición de competencia en el mercado empinada.

II. Departamentos de servicios para los productos de XGMA

Contacto del departamento del servicio de produtos de XGMA
Telf: 0086-592-5822357
Fax: 0086-592-5822378
Email: XGMA_Service@xiagong.com
Dirección de la oficina
21FL, CCRE Tower, No.668 Xiahe Road, Xiamen ,361004,China
Dirección del fabricante
No.668 Xiagong Machinery Industrial Park, Guankou Town, Xiamen,
Fujian (Código postal: 361023)

III. Gama básica de y requisitos para el distribuidor de XGMA
1. Gama de servicio
1.1. La recepción de nuevas máquinas y piezas
1.2. Mantener las máquinas XGMA a la venta
1.3. Servicio a domicilio
1.4. Servicio de mantenimiento regular
1.5. Mantenimiento pos-venta y tomar fotos de fracaso
1.6. Mantener y vender las piezas
1.7. Garantizar las piezas y gestión de piezas viejas
1.8. Visita de la calidad del servicio
1.9. Vuelta de la información de servicio
1.10.Formación de servicio de producto
2. Requisitos de servicio
Aplicar cuidadosamente aceptación nueva máquina de XGMA, y hacer el mantenimiento y la gestión de acuerdo con el sistema de gestión de inventario XGMA. En caso de accidentes resultados del movimiento demáquinas, o daños de piezas o faltantes debido a aguardar inadecuada, el concesionario deberá restituir la máquina a la condición de cumplir con las normas técnicas, no pueden vender las máquinas no calificaas a los usuarios.
Proveer un servicio de entrega y servicio de mantenimiento regular para los usuarios XGMA acuerdo con los códigos, si hay alguna duda, por favor, dar información oportuna al departamento de servicio de productos de XGMA.
Dar información de calidad sobre el mantenimiento de vehículos y piezas de inventario para representante de venta o departamento de servicio de productos, evitando la pérdida de calidad debido a la manipulación de retraso.
Departamento de servicio de distribuidor de XGMA facilitará el mantenimiento a tiempo, eficiente, especializada y satisfactoria y el servicio de garantía para que los usuarios de XGMA realicen mantenimiento y condiciones de garantía, no puede negarse necesitades razonables formuladas por los usuarios en cualquier forma y razón, y no puede proporcionar solicitud de reclamos falsos a los usuarios.
Se cooperará con XGMA para tratar losreclamos de calidad de los usuarios, el distribuidor autorizado de XGMA, como uno de los representantes de XGMA, no puede rechazar los reclamos de calidad de los usuarios.
Distribuidor de XGMA proporciona feedback de información eficiente para el departamento de servicio de productos de XGMA a tiempo; XGMA ayuda a establecer canales de comunicación con los usuarios para mejorar conjuntamente la capacidad de servicio y el nivel de los usuarios.

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